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    鐵箱租賃-特斯拉汽車公司

    更新時間  2021-01-18 13:14 閱讀

    案例:租賃鐵箱的售后服務好在哪里?

    服務對象:特斯拉汽車公司

    公司簡介:特斯拉汽車公司(Tesla Motors)成立于2003年,總部設在了美國加州的硅谷地帶。特斯拉致力于用最具創新力的技術,加速可持續交通的發展。特斯拉在技術上為實現可持續能源供應提供了高效方式,減少全球交通對石油類的依賴;通過開放專利以及與其它汽車廠商合作,大力推動了純電動汽車在全球的發展。

    客戶困擾:

    1. 特斯拉中國分廠于2015下半年在上海正式運營,目前中國的所有直營4S門店的售后調換零部件需要統一回收到上海分部,然后再由上海返回總部加州。如何從全國的每個售后點返回到上??偛渴且患爆嵉氖虑?。

    2. 之前使用的是紙箱包裝,經過長途的運輸后,回上海分部的產品外包裝大多已有不同程度的磨損。

    3. 回收的零部件涉及行業機密問題,如何能保證零部件在運輸途中不會丟失或者泄露。

    項目方案:

    1. 了解客戶需求。經過與客戶的詳細溝通,了解需要回收的貨品所分部的城市,貨品載重、客戶的回收頻率等,

    2. 量身定制包裝方案。根據客戶所運輸的貨物載重和其密封性要求,我司工程師對現有租賃鐵箱/周轉箱進行改良設計,加密封性帶鎖箱蓋。為避免零部件生銹,并配有鋁箔防銹膜,改良后的鐵箱不僅可以更好的保護零部件,而且有效防止丟失或其它外形設計的泄露。

    3. 配套運輸方案一體化解決。由于客戶需回收的零部件分部在全國各地,圓康結合公司現有路線進行系統化的路線對接,從全國各分點上門取件運輸至上??偛?。每個鐵箱都有一個唯一的ID標簽,與公司WMS系統時時對接,客戶只需登錄指定客戶端或者掃一下RFID標簽,便可查詢自己的貨品目前所在的位置以及下一站目的地。

    項目結果:

    客戶采用了我們的租賃鐵箱后,每次的周轉費用比之前降低30%以上;改良后的包裝方案有效減少客戶之前遇到的困擾。配套運輸方案讓客戶減少找第三方物流的麻煩,一體化的供應鏈解決方案也有效控制零部件的回收物流費用。

    專業的售后服務,解決客戶的后顧之憂。具體售后服務主要包括:

    1. 鐵箱的日常保養,零部件損壞免費維修。

    2. 專業顧問式服務理念,與客戶之間供應物流鏈系統實時對接。

    3. 配合度高效、物流鏈整合能力強。

    4. 汽車整車廠基地附近設立周轉倉庫。

    5. 服務網點的系統化管理,采用WMS與RF2D標簽相結合,便于每款租賃產品的位定及管理。

    6. 公司專屬物流運輸團隊,統一車型,標準系統化運輸,更加專業、速度、效率。

    7. 提供免費設計,報價、方案、規劃等。

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